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Como configurar conta SIP no celular
Por Equipe Ondafone [AGUARDA: autor real]
Para configurar uma conta SIP no celular você precisa de três dados que o seu PABX ou provedor VoIP entrega: servidor, usuário (quase sempre o número do ramal) e senha. No Ondafone, abra Ajustes, ative "Usar minha operadora", preencha os três campos, escolha o transporte (UDP, TCP ou TLS, conforme o provedor) e salve. Em poucos segundos aparece "Registrada": a partir daí o celular toca quando ligam para esse número e as suas ligações saem por essa linha. Se aparecer erro, quase sempre é senha ou usuário digitado errado, servidor com a porta faltando ou o provedor bloqueando o acesso de fora do escritório. A tabela de erros no fim desta página mostra o que fazer em cada caso. A conta SIP fica separada da sua conta Ondafone: você não digita a senha SIP no cadastro, só dentro de "Usar minha operadora".
Antes de começar: os dados SIP
| Campo | O que é | Exemplo |
|---|---|---|
| Servidor | Endereço do PABX ou do provedor. Às vezes vem com porta. | sip.exemplo.com.br ou sip.exemplo.com.br:5060 |
| Usuário | Login da conta, quase sempre o ramal. | 1001 |
| Senha | Senha SIP do ramal (não é a senha do e-mail). | a que o provedor enviou |
| Transporte | Como o app conversa com o servidor. | UDP, TCP ou TLS |
Não sabe os dados? Peça ao responsável pelo PABX da empresa ou ao suporte do seu provedor.
Configurar VoIP no celular em 5 passos
- Abra Ajustes. No Ondafone, toque em Ajustes na barra de baixo. [CONFERIR COM FABRICIO: nome do menu no app (Ajustes ou Configurações)]
- Ative "Usar minha operadora". Fica em Contas de ligação.
- Preencha servidor, usuário e senha. Copie exatamente como o provedor enviou, sem espaço no fim.
- Escolha o transporte. Use o que o provedor indicar. O Ondafone aceita UDP, TCP e TLS. Se o provedor não disser nada, comece por UDP.
- Salve e confira o status. "Registrada" quer dizer que a linha está pronta. Faça uma ligação de teste.
Se der erro
| O que aparece | O que costuma ser | O que fazer |
|---|---|---|
| Erro 401 ou 403 | Usuário ou senha não conferem, ou a conta não pode entrar de fora. | Digite de novo usuário e senha. Persistindo, peça ao provedor para liberar o acesso externo. |
| Erro 408 ou "sem resposta" | O app não alcança o servidor. | Confira o endereço e a porta do servidor, teste outro transporte e outra rede (Wi-Fi ou 4G). |
| Registrada, mas sem áudio ou com áudio de um lado só | A rede ou o roteador está bloqueando o áudio. | Teste em outra rede. Se só falhar no escritório, fale com quem cuida da rede. |
| Não toca com o app fechado | Com a conta de outro provedor (modo básico), o app precisa ficar ativo em segundo plano, e o celular está economizando bateria. | Libere o Ondafone na economia de bateria do Android. Nos servidores da Voipmundo (modo completo), a chamada chega por push mesmo com o app fechado. |
Próximos passos
- Usando o ramal da empresa? Veja como funciona o ramal no celular.
- Para não perder ligação: como atender o ramal da empresa no celular.
- Começando do zero? Leia o que é softphone e quando vale a pena.
- Prefere o computador? O softphone para computador usa os mesmos dados.
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