Preguntas frecuentes

Descargar la app y crear una cuenta con Google o email es gratis. Con la cuenta gratis, las llamadas y el chat entre usuarios de Ondafone y el uso de tu propia cuenta SIP de cualquier proveedor (como la extensión de la centralita de tu empresa) no cuestan nada en Ondafone; las llamadas por tu cuenta SIP siguen las tarifas que ya pagas a tu proveedor. Para llamar a fijos y celulares con Ondafone, necesitas un plan Voipmundo.

Un softphone es un teléfono en forma de app. Hace y recibe llamadas por internet (VoIP), en tu celular o tu computadora, sin aparato físico. Ondafone es un softphone: llamas usando tu línea VoIP.

Pide a quien administra tu centralita los datos SIP de tu extensión: servidor, usuario y contraseña. En Ondafone, abre Ajustes, activa "Usar mi proveedor" y completa esos datos. Cuando aparezca "Registrado", tu celular suena y llama como tu extensión.

Sí, con cuentas SIP estándar (UDP, TCP o TLS), que es lo que entregan la mayoría de las centralitas IP, las centralitas en la nube y los proveedores VoIP. Con otro proveedor la app funciona en modo básico: una cuenta, audio, teclado, espera, historial y transferencia simple. En los servidores de Voipmundo desbloquea el modo completo: push, transferencia asistida, conferencia, video, grabación, configuración por QR code y varias cuentas.

Sí, en modo completo. Con tu extensión en los servidores de Voipmundo, recibes un QR code de la extensión y solo apuntas la cámara de Ondafone hacia él: la app se configura sola, sin escribir servidor, usuario ni contraseña. También facilita sumar a todo el equipo a la app de una vez. Con otro proveedor SIP, la cuenta se configura a mano, en modo básico.

Sí, de dos formas: por la cuenta SIP de tu proveedor, si ya permite esas llamadas, o contratando un plan Voipmundo. Entre usuarios de Ondafone la llamada no tiene costo.

Android, Windows, macOS y Linux. La app está en beta: únete a la lista para recibir la invitación en cuanto abra tu plataforma.

Todavía no. La beta empieza con Android, Windows, macOS y Linux. Únete a la lista para enterarte de las novedades.

Pocos. Una llamada de voz usa, en promedio, menos de 1 MB por minuto. Funciona con Wi-Fi y con 4G o 5G; en conexiones inestables la calidad puede bajar.

Depende sobre todo de tu internet. Con Wi-Fi estable o 4G con buena señal, la conversación se oye nítida. Si el audio se corta o solo va en un sentido, prueba otra red y confirma con tu proveedor que la cuenta SIP está habilitada para la app.

Usa solo lo necesario para crear tu cuenta y completar tus llamadas, conforme a la ley brasileña de protección de datos (LGPD). Novedades por email solo con tu permiso, separado del registro. Puedes pedir que eliminemos tu cuenta en cualquier momento. Los detalles están en la Política de privacidad (en portugués).

Sí. La app es software libre bajo la licencia GPL y el código fuente está publicado. El nombre y el logo de Ondafone no forman parte de la licencia: son marcas registradas y no se pueden usar en versiones modificadas.

GrupoIVM Tecnologia, un grupo de telecomunicaciones de Curitiba, Brasil. Los planes para llamar a fijos y celulares son de Voipmundo, la operadora VoIP del grupo.