Questions fréquentes

Télécharger l’application et créer un compte avec Google ou par e-mail est gratuit. Avec le compte gratuit, les appels et le chat entre utilisateurs Ondafone et l’utilisation de votre propre compte SIP chez n’importe quel opérateur (comme le poste du standard de votre entreprise) ne coûtent rien sur Ondafone ; les appels via votre compte SIP suivent les tarifs que vous payez déjà à votre opérateur. Pour appeler fixes et mobiles via Ondafone, il vous faut une offre Voipmundo.

Un softphone est un téléphone sous forme d’application. Il passe et reçoit des appels par internet (VoIP), sur votre mobile ou votre ordinateur, sans combiné physique. Ondafone est un softphone : vous appelez avec votre ligne VoIP.

Demandez à la personne qui gère votre standard les identifiants SIP de votre poste : serveur, identifiant et mot de passe. Dans Ondafone, ouvrez Réglages, activez « Utiliser mon opérateur » et renseignez ces informations. Quand « Enregistré » s’affiche, votre mobile sonne et appelle comme votre poste.

Oui, avec les comptes SIP standard (UDP, TCP ou TLS), ce que fournissent la plupart des standards IP, standards dans le cloud et opérateurs VoIP. Avec un autre opérateur, l’application fonctionne en mode basique : un compte, audio, clavier, mise en attente, historique et transfert simple. Sur les serveurs Voipmundo, elle débloque le mode complet : push, transfert supervisé, conférence, vidéo, enregistrement, configuration par QR code et comptes multiples.

Oui, en mode complet. Avec votre poste sur les serveurs Voipmundo, vous recevez un QR code pour le poste et il suffit de le viser avec l’appareil photo dans Ondafone : l’application se configure seule, sans saisir serveur, identifiant et mot de passe. Cela facilite aussi l’arrivée de toute l’équipe dans l’application en une fois. Avec un autre opérateur SIP, le compte se configure à la main, en mode basique.

Oui, de deux façons : via le compte SIP de votre opérateur, s’il autorise déjà ces appels, ou en prenant une offre Voipmundo. Entre utilisateurs Ondafone, l’appel ne coûte rien.

Android, Windows, macOS et Linux. L’application est en bêta : rejoignez la liste pour recevoir l’invitation dès l’ouverture de votre plateforme.

Pas encore. La bêta démarre avec Android, Windows, macOS et Linux. Rejoignez la liste pour être informé.

Peu. Un appel vocal consomme en moyenne moins de 1 Mo par minute. Il fonctionne en Wi-Fi et en 4G ou 5G ; sur une connexion instable, la qualité peut baisser.

Elle dépend surtout de votre connexion internet. En Wi-Fi stable ou en 4G avec un bon signal, la conversation est claire. Si l’audio coupe ou ne passe que dans un sens, essayez un autre réseau et vérifiez auprès de votre opérateur que le compte SIP est autorisé pour l’application.

Il utilise uniquement ce qui est nécessaire pour créer votre compte et acheminer vos appels, conformément à la loi brésilienne sur la protection des données (LGPD). Les actualités par e-mail uniquement avec votre accord, séparé de l’inscription. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment. Les détails figurent dans la Politique de confidentialité (en portugais).

Oui. L’application est un logiciel libre sous licence GPL et le code source est publié. Le nom et le logo Ondafone ne font pas partie de la licence : ce sont des marques et ils ne peuvent pas être utilisés dans des versions modifiées.

GrupoIVM Tecnologia, un groupe télécom de Curitiba, au Brésil. Les offres pour appeler fixes et mobiles sont proposées par Voipmundo, l’opérateur VoIP du groupe.